昨日の仕事でお客さんと怒鳴りあいになってしまった。
普段私は滅多に怒らない。こんなことは、今まで笑って終わる事が多かったのに。中にはお客さんがいきなり怒鳴って終わったりすることもあるけれども。
今は思ったより私もピリピリしているようだ。

男性のお客さんが出入口からすぐレジに来て、お客さんが持っていた袋から栄養ドリンクを三本出してきた。
『返金して』と一言
レシートは持っているか、来店日を聞くと
『はあ？』と言い出す。
２日か３日前、夕方に来たと言っているが、調べるのはかなり大変。
レシートがないと、返金出来ない　と説明すると
『俺はいつもここで買い物してんだぞ。レシートレジの箱に入れたからそこから探せ』と。
そして、無理です。と断ったがしつこいので、そもそもなんで返金しなきゃいけないのか聞いたら、買ったけど必要なくなったから　と。

それを聞いて私はカチンときて強気に言い返した。

『いつも来てると言ってもお客様と私は会ったことありませんよねえ。私はパートなんで、お店の責任は取れないので勝手にお金出せないんですよ。常識としてレシートないと無理でしょ？たかが私はパートなんです。私に言われても困るんです。そういう事わからないんですか？』

そしたら、なんだこの女はあ！責任者だせ！って言い出す。
『じゃあ私がお店の責任者に電話するんで待ってて下さい。あと、常連さんのお客様で私がわからないお客様もいるので名前伝えるんで名前はなんですか！？』
と聞くが却下された。

結果、今回は返金することになったけど、腹立ったて仕方なかった。後から思うと、もっと上手いやり方はあったと思う。
説明してる時既に腹立ってるのが伝わったのもあるんだろう。
店長に報告すると、そんなやつは切っていいと言っていたが、昔ながらの付き合いが多いお店で、いつも来るからと言う方が多い。本当に常連さんで、お得意様だったらと思うと言い切れなかったりする。
お店に、名前も言わずに差し入れを持って来てくれたり、お惣菜を渡してくださいと頼まれたりすることもある。引っ越しなどで来れなくなるからと挨拶に来てくれる方もいたり、ちょっとした言付けを頼まれたり(名前が聞けなかった場合はカメラで顔確認できるように日時をメモする)。

変なお客さんもいるけど、温かい繋がりの方もいる。

もう、こんなことをブログで書いてる事自体が　心の状況を映してると思うが書いてしまった。

でもブログを通して振り返ったり心の整理ができるのはありがたく、でもここを見て不快にしてしまう可能性もある。そしたら申し訳ないです。

でも自分が言いたい事を言います。